Как создать спор в алиэкспресс в мобильном приложении? - коротко
Для создания спора в AliExpress через мобильное приложение следует выполнить следующие шаги:
- Откройте приложение и перейдите в раздел "Мои заказы".
- Найдите соответствующий заказ, выберите опцию "Открыть спор" и следуйте инструкциям на экране.
Как создать спор в алиэкспресс в мобильном приложении? - развернуто
Создание спора в AliExpress через мобильное приложение является процессом, который позволяет пользователям разрешить возникшие проблемы с заказами. Для начала необходимо выполнить следующие шаги:
-
Откройте приложение AliExpress на вашем мобильном устройстве и войдите в свою учетную запись, если это еще не сделано.
-
Перейдите в раздел "Заказы" (Orders), где будут отображены все ваши текущие и завершенные покупки. Найдите заказ, связанный со спором, и выберите его для дальнейшего действия.
-
Внутри выбранного заказа найдите кнопку "Создать спор" (Create Dispute). Обычно она расположена в разделе с информацией о заказе или в меню дополнительных действий.
-
Выберите причину спора из предложенного списка. Это может быть "Товар не пришел" (Item Not Received), "Товар поврежден" (Item Damaged), "Не соответствует описанию" (Item Not as Described) и другие.
-
Предоставьте дополнительную информацию, если это необходимо. Например, фотографии поврежденного товара или скриншоты сообщений с продавцом, подтверждающие факт спора.
-
Подтвердите создание спора, следуя инструкциям на экране. После этого ваш спор будет передан в службу поддержки AliExpress для дальнейшего рассмотрения.
-
В течение нескольких дней вы получите уведомление о статусе вашего спора и возможные действия, которые могут быть предприняты для его разрешения.
Следуя этим шагам, пользователи могут эффективно инициировать процесс разрешения споров в AliExpress через мобильное приложение, что позволяет минимизировать возможные недоразумения и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.