1. Откройте приложение Сбербанк на своем мобильном устройстве и авторизуйтесь, введя логин и пароль.
2. После входа в приложение найдите раздел "Обращения" или "Поддержка" (в зависимости от версии приложения).
3. Далее выберите тип обращения, который вам необходим - это может быть обращение по кредитам, дебетовым картам, интернет-банкингу и т.д.
4. Заполните все необходимые поля, укажите вашу проблему или вопрос, прикрепите необходимые документы или скриншоты.
5. После заполнения формы обращения отправьте его на рассмотрение. Обращение будет передано в службу поддержки банка, где специалисты рассмотрят вашу проблему и предоставят ответ или помощь.
После отправки обращения вы также можете отслеживать его статус в личном кабинете приложения Сбербанк. Обычно на рассмотрение обращения уходит некоторое время, поэтому необходимо быть терпеливым и ждать ответа от банка.